Spotify es una de las mejores aplicaciones de Windows para transmitir y descargar música. Sin embargo, algunos usuarios de Spotify no pueden transmitir ni descargar música con esa aplicación debido al código de error 4. El código de error 4 es un problema de conectividad de Spotify con un mensaje que dice: "No se detectó conexión a Internet". Sin embargo, los usuarios generalmente aún pueden abrir y ver sitios web cuando surge ese problema.
Los usuarios que necesitan corregir el código de error 4 no pueden utilizar la aplicación Spotify en línea. Eso significa que cosas como la radio y la transmisión no funcionan. Así es como puede corregir el código de error 4 de Spotify en una PC con Windows 10 u 11.
1. Ejecute el comando Flush DNS
Una solución confirmada para el código de error 4 es vaciar la caché de DNS. El caché DNS (Sistema de nombres de dominio) es un depósito de almacenamiento local de direcciones IP en su PC. Su navegador web recupera los datos de búsqueda de DNS de ese caché.
Borrar la caché de DNS eliminará y actualizará sus datos. Puede borrar la caché de DNS ejecutando un comando de vaciado de DNS en Símbolo del sistema o Ejecutar. Consulte nuestra guía sobre cómo vaciar el DNS en Windows para obtener más detalles sobre cómo aplicar esta solución.
2. Seleccione la opción HTTP en Spotify
Spotify incluye configuraciones de proxy alternativas que puede seleccionar para configurar cómo esa aplicación se conecta a Internet. Cambiar la opción de proxy a HTTP supuestamente puede resolver el código de error 4. Puede seleccionar la opción HTTP en Spotify de la siguiente manera:
- Abre tu aplicación de Spotify.
- Haga clic en el botón de nombre de usuario en la parte superior de Spotify para ver su menú.
- Seleccione Configuración para ver las opciones de Spotify.
Haga clic en el menú desplegable Tipo de proxy para seleccionar HTTP
Luego seleccione Reiniciar aplicación para aplicar
3. Cambiar la configuración del servidor DNS
El código de error 4 a menudo ocurre porque Spotify no puede reconocer el servidor DNS predeterminado de su PC establecido por su ISP. En tal escenario, la aplicación no puede cargar correctamente los recursos en línea requeridos, lo que genera el error 4. Muchos usuarios han solucionado ese problema cambiando el servidor DNS de sus PC al DNS de Google reconocido universalmente.
Nuestra guía para cambiar el servidor DNS en la publicación de Windows incluye pautas paso a paso sobre cómo aplicar esta solución a través del Panel de control y la Configuración, entre otros métodos. Deberá establecer la configuración del servidor DNS preferido y alternativo para las direcciones de Google. Ingrese 8.8.8.8 para el servidor DNS preferido y 8.8.4.4 para la configuración de DNS alternativa.
4. Modificar el Registro
Algunos usuarios de Spotify han confirmado que ajustar un valor DWORD en el registro resolvió el error 4 para ellos. Esos usuarios cambiaron el valor de EnableActiveProbing DWORD, que se estableció en 0 (deshabilitado) en sus PC. Estos son los pasos para corregir el código de error 4 editando el registro:
- Presione la tecla de acceso rápido Win + S del cuadro de búsqueda .
- Para ubicar el Editor del Registro, ingrese regedit dentro del cuadro Escriba aquí para buscar .
- Seleccione Editor del Registro dentro de la herramienta de búsqueda.
- A continuación, haga clic en la barra de direcciones en la parte superior del Editor del Registro para borrar la ubicación actual.
- Vaya a la clave de Internet ingresando la siguiente ruta:
A continuación, haga clic con el botón derecho en EnableActiveProbing DWORD y seleccione Modificar .
Si EnableActiveProbing se establece en 0 , borre el cuadro Información del valor . Luego ingrese 1 dentro de ese cuadro de datos.
Seleccione Aceptar para guardar el nuevo valor de EnableActiveProbing
5. Excluya Spotify de su software antivirus
Es posible que deba corregir el código de error 4 debido a la interferencia del software antivirus con la aplicación Spotify. Tanto las aplicaciones antivirus de terceros como Windows Security pueden bloquear la conectividad a Internet de Spotify. Puede optar por excluir a Spotify de la protección antivirus agregándolo a una lista de excepciones (software confiable) que incluyen la mayoría de las aplicaciones de seguridad.
Nuestro artículo sobre cómo configurar las exclusiones de seguridad de Windows incluye instrucciones para agregar software a la lista de excepciones de esa aplicación. Si está utilizando una herramienta antivirus de terceros, busque una lista de exclusión dentro de su pestaña de configuración. Es probable que el sitio web del software antivirus también incluya pautas sobre cómo usar su lista de exclusión.
6. Desactivar el cortafuegos de Windows Defender
Windows Defender Firewall es un componente de Windows Security para filtrar el tráfico de red. Desactivar ese firewall podría resolver el error 4 si no se permite el paso de Spotify. Puede desactivar WDF como se describe en nuestra guía para desactivar el firewall de Windows Defender .
Si esta solución funciona, no es una buena idea mantener el firewall deshabilitado. Abra la lista de aplicaciones permitidas de Windows Defender Firewall y seleccione las casillas de verificación de Spotify allí para permitir que esa aplicación pase por ella. Consulte nuestra guía sobre cómo permitir aplicaciones a través del firewall de Windows para obtener más detalles.
Por supuesto, numerosos cortafuegos independientes de terceros pueden bloquear Spotify de la misma manera. Si instaló un firewall de terceros, intente deshabilitarlo para ver si eso resuelve el error 4. Luego agregue Spotify a sus aplicaciones permitidas y vuelva a activar el firewall si lo hace.
7. Reinstalar Spotify
La reinstalación de Spotify podría resolver las razones desconocidas por las que surge el código de error 4 y al menos garantizará que esté utilizando la última versión de la aplicación. Sin embargo, tenga en cuenta que la reinstalación de la aplicación borrará sus listas de reproducción de Spotify. Realice una copia de seguridad (exporte) de las listas de reproducción que desee conservar para poder restaurarlas. Luego reinstala Spotify con los siguientes pasos:
- Presione el botón del menú Inicio y seleccione Todas las aplicaciones (en Windows 11).
- Desplácese hacia abajo hasta la aplicación Spotify en el menú Inicio.
- Haz clic derecho en Spotify y selecciona Desinstalar
- Si instaló la aplicación de escritorio de Spotify, se abrirán Programas y características desde donde puede seleccionar el software y hacer clic en Desinstalar . Los usuarios que instalaron la aplicación UWP Spotify pueden seleccionar Desinstalar en un mensaje de confirmación.
- Luego abra la página de descarga de Spotify para Windows .
- Haga clic en Descargar para obtener el instalador de la aplicación de escritorio de Spotify.
- Abra el administrador de archivos Explorer junto con la carpeta en la que descargó Spotify.
- Haga doble clic en el archivo SpotifySetup.exe para abrir el asistente de configuración e instalar Spotify.
Otra opción es instalar la aplicación Spotify UWP (Universal Windows Platform) en Microsoft Store. Haga clic en el botón Get it From Microsoft Store en la página de descarga de Spotify vinculada para abrir la página de la tienda de MS de esa aplicación. A continuación, haga clic en la aplicación Entrar en la tienda > Abrir las opciones de Microsoft Store y seleccione Obtener para instalar la aplicación UWP.
Disfruta de la música de Spotify en línea de nuevo
Existe una gran posibilidad de que al menos un método de solución de problemas de Windows en esta guía resuelva el código de error 4 de Spotify en su PC. Son correcciones confirmadas por el usuario que abordan las razones más comunes por las que surge el error 4. Con ese problema de conexión de la aplicación solucionado, puede disfrutar nuevamente de la mejor música y radio en línea que Spotify tiene para ofrecer.
