¿Se pregunta por qué no puede instalar ninguna aplicación en Windows 10 o Windows 11? Es frustrante cuando los instaladores de software no se ejecutan, arrojan un código de error o parecen funcionar correctamente pero luego fallan.
A continuación, se incluyen soluciones para probar cuando el software no se instala correctamente en Windows.
1. Reinicie su computadora
Este es un paso común de solución de problemas, pero es importante por una razón. La razón por la que el software no se instalará en su computadora podría deberse a una falla temporal. Antes de pasar a arreglos más enfocados, debe reiniciar para volver a un estado limpio.
Si aún no puede instalar el software después de reiniciar, continúe con la solución de problemas con los siguientes pasos.
2. Compruebe la configuración del instalador de aplicaciones en Windows
Windows 10 y Windows 11 le permiten instalar aplicaciones de escritorio tradicionales, así como aplicaciones de Microsoft Store. Ciertas configuraciones lo restringirán a instalar solo aplicaciones de la Tienda, por lo que debe verificarlas primero.
Para hacer esto, dirígete a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y características . En la parte superior, verá una sección Elija dónde obtener aplicaciones . Si el menú desplegable está configurado solo para Microsoft Store (recomendado) , no podrá instalar aplicaciones desde ningún otro lugar. Esto le impide instalar el software de escritorio tradicional de Windows.
Cambie esto a Cualquier lugar (o Cualquier lugar, pero avíseme si hay una aplicación comparable en Microsoft Store si lo desea) y Windows ya no le impedirá instalar software.
Si tiene una versión anterior de Windows 10, también debe verificar una configuración similar en Configuración> Actualización y seguridad> Para desarrolladores . Aquí, en Usar funciones de desarrollador , asegúrese de tener aplicaciones de carga lateral seleccionadas. Elegir aplicaciones de Microsoft Store puede evitar que instales software regular.
En las versiones modernas de Windows 10 y Windows 11, no verá estas tres opciones. En su lugar, verá un solo control deslizante Modo de desarrollador (en Windows 11, se encuentra en Configuración > Privacidad y seguridad > Modo de desarrollador ). No necesita habilitar esto para instalar aplicaciones normales, por lo que puede dejarlo deshabilitado. No está de más habilitarlo mientras está solucionando problemas, pero puede volver a desactivarlo una vez que todo esté funcionando.
Si está intentando instalar una aplicación que requiere que cambie esta configuración, asegúrese de confiar en ella. Instalar aplicaciones aleatorias de fuentes desconocidas podría ser peligroso.
Finalmente, si está en el modo S de Windows 10 o en el modo S de Windows 11, solo puede instalar aplicaciones desde Microsoft Store. Afortunadamente, es fácil salir del modo S sin cargo. Para hacer esto, abra la aplicación Microsoft Store, busque "Cambiar fuera del modo S" y continúe con la descarga como lo haría con otras aplicaciones.
3. Libere espacio en disco en su PC
Si tiene muy poco espacio en disco, es posible que no pueda instalar software nuevo. Si bien esto rara vez es un problema para las aplicaciones pequeñas, la instalación de herramientas de alto rendimiento, como Microsoft Office o los productos de Adobe, requerirá varios gigabytes.
Siga nuestra guía para liberar espacio en Windows , luego intente instalar el software nuevamente.
4. Ejecute el instalador como administrador
Gracias al Control de cuentas de usuario (UAC) en Windows , su cuenta solo usa sus privilegios de administrador cuando es necesario. Dado que la mayoría del software requiere derechos de administrador para instalarse, generalmente verá un mensaje de UAC cuando intente instalar una nueva aplicación.
Si solo está instalando una aplicación para su cuenta actual, es posible que no necesite permisos de administrador. Pero la instalación de software que se aplique a todos los usuarios requerirá la aprobación del administrador. Asegúrese de que UAC no esté desactivado, o es posible que no aparezcan las solicitudes para otorgar permisos de administrador.
Ocasionalmente, aprobar un aviso de UAC no funcionará correctamente. Es posible que vea un error que indique que el instalador no puede escribir en una carpeta determinada, o que se niegue a ejecutarse. En estos casos, debe ejecutar el instalador como administrador manualmente.
Para hacer esto, cierre el cuadro de diálogo del instalador si está abierto, luego haga clic derecho en el archivo del instalador y seleccione Ejecutar como administrador . Después de otorgar derechos de administrador, intente con el instalador nuevamente y vea si tiene éxito.
En caso de que no tenga derechos de administrador en su máquina actual, pregunte a alguien que administre la computadora o consulte nuestra guía para obtener derechos de administrador en su computadora para obtener más ayuda.
5. Verifique la compatibilidad de 64 bits de la aplicación
Una gran cantidad de software ofrece versiones de 32 y 64 bits. El software de 64 bits solo es compatible con las versiones de Windows de 64 bits. Sin embargo, las aplicaciones de 32 bits se ejecutarán tanto en Windows de 32 bits como en Windows de 64 bits, ya que Windows de 64 bits es compatible con versiones anteriores.
La mayoría de las veces, el software elegirá automáticamente la versión correcta para instalar en su sistema, o simplemente se instalará como 32 bits si esa es la única opción disponible. Si tiene una computadora moderna, es probable que sea de 64 bits, lo que significa que esto no es un problema. Pero si no estás seguro, deberías averiguar si tienes Windows de 64 bits .
Una vez que sepa qué versión de Windows tiene, esté atento a las páginas de descarga de software y asegúrese de descargar la versión que sea compatible con su sistema. x86 se refiere a 32 bits, mientras que x64 significa 64 bits. No descargue software de 64 bits en un sistema de 32 bits, ya que no se ejecutará.
6. Ejecute los solucionadores de problemas del programa
Windows 10 y 11 incluyen varias herramientas de solución de problemas integradas que intentan detectar y solucionar problemas comunes. No siempre funcionan bien, pero vale la pena intentarlo cuando Windows no instala programas por algún motivo.
Para acceder al solucionador de problemas que se ocupa de la instalación de software en Windows 10, diríjase a Configuración > Actualización y seguridad > Solucionar problemas y haga clic en Solucionadores de problemas adicionales . Aquí, ejecute el Solucionador de problemas de compatibilidad de programas y vea si soluciona algún problema. También puede ejecutar la herramienta Aplicaciones de la Tienda Windows si tiene problemas para instalar una aplicación de la Tienda.
En Windows 11, estas utilidades se encuentran en Configuración > Sistema > Solucionar problemas > Otros solucionadores de problemas .
Si esto no funciona, debe probar el Solucionador de problemas de instalación y desinstalación de programas , disponible para descargar por separado de Microsoft.
7. Desinstalar versiones de software anteriores
La mayoría de las veces, la instalación de una actualización de la aplicación (incluso si se trata de una nueva versión principal) se realiza sin problemas. Pero a veces, tener instalada una versión anterior de un programa puede causar problemas cuando intenta instalar la última versión.
Si aún no puede instalar el software correctamente en Windows, vaya a Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones y funciones y desinstale la versión actual del software. Esto no debería borrar ninguno de los datos que había guardado en la aplicación, pero es posible que desee hacer una copia de seguridad de cualquier configuración u otra información importante primero, por si acaso.
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En algunos casos, deberá desinstalar otros componentes para eliminar completamente un programa. Por ejemplo, las instrucciones de Apple sobre cómo desinstalar completamente iTunes de Windows lo guiarán a través de la eliminación de Bonjour y otras partes de software relacionadas.
Es una buena idea reiniciar después de la desinstalación y luego asegurarse de que el software en cuestión realmente haya desaparecido antes de volver a instalarlo.
8. Revise la configuración de su antivirus
A veces, su software antivirus o antimalware puede evitar que el software se instale en Windows. Esto puede ser útil o un dolor, dependiendo de las circunstancias.
En un caso, puede estar intentando instalar un programa que en realidad es malware. Cuando su antivirus detecte esto, es de esperar que le impida instalar esa aplicación. Pero si ha deshabilitado las notificaciones de su antivirus, es posible que no vea esta advertencia. Intente abrir su paquete de seguridad y verifique las alertas recientes para averiguar si este es el caso.
Si sospecha que un programa que desea instalar contiene malware, debe escanearlo con un escáner de virus en línea . Evite instalar cualquier cosa que esté infectada, por supuesto. Si es una herramienta en la que alguna vez confió, es posible que la aplicación haya sido secuestrada o que haya descargado una copia incorrecta de un sitio web dudoso.
Sin embargo, su antivirus también puede volverse demasiado entusiasta. Puede evitar que los programas legítimos accedan a las carpetas necesarias cuando intentan instalar (se sabe que Malwarebytes Premium hace esto). Si este es el caso, deberá desactivar temporalmente su antivirus para permitir que se complete la instalación.
Cómo hacer esto depende de su antivirus instalado: vea cómo desactivar Microsoft Defender si usa la solución integrada. La mayoría de las aplicaciones de seguridad tienen una opción para suspender temporalmente las protecciones durante unos minutos para que pueda instalarlas según sea necesario. ¡Solo asegúrese de confiar en el software antes de hacer esto!
9. Asegúrese de que el programa sea compatible con su versión de Windows
Algunos programas simplemente no son compatibles con las versiones modernas de Windows. Las aplicaciones creadas para Windows 7 que se abandonaron hace años, por ejemplo, probablemente nunca se actualizaron para funcionar en Windows 10 y 11. Cuando este es el caso, Windows tiene algunas herramientas de compatibilidad para ayudarlo a ejecutar dichas aplicaciones, pero es posible que aún no lo hagan. funcione correctamente después.
Primero, debe consultar el sitio web del proveedor de la aplicación para ver si el software es compatible con su versión de Windows. La mayoría de las veces, verá esta información en la página de descarga o soporte. Incluso si no es compatible, puede descargar el archivo de instalación e intentar ejecutarlo de todos modos, pero es útil saber qué plataformas son oficialmente compatibles.
Si la aplicación se instala correctamente, realice los pasos a continuación en el archivo ejecutable de la aplicación una vez instalado para mejorar la compatibilidad con su versión de Windows. Puede encontrar el archivo ejecutable buscando la aplicación en el menú Inicio, luego haciendo clic con el botón derecho en él y eligiendo Abrir ubicación de archivo para acceder a él en una ventana del Explorador de archivos.
Si el instalador no se ejecuta, intente este mismo procedimiento en el ejecutable del instalador.
Haga clic con el botón derecho en el archivo ejecutable y seleccione Propiedades . En la ventana resultante, vaya a la pestaña Compatibilidad . Aquí, puede elegir Ejecutar este programa en modo de compatibilidad y elegir una versión anterior de Windows. Vale la pena intentarlo si sabe que la aplicación se ejecutó correctamente en una versión anterior.
De lo contrario, hay más opciones en Configuración , que en su mayoría se ocupan de cómo se muestra el programa. Estos no deberían ser necesarios en la mayoría de los casos, pero puedes probarlos para ver si hacen la diferencia.
Si el software aún no se ejecuta con el modo de compatibilidad habilitado, consulte más sugerencias para que el software antiguo funcione en las versiones modernas de Windows . De lo contrario, deberá buscar otros métodos para usar ese software, como crear una máquina virtual para ejecutar la versión anterior de Windows para la que se creó el software.
Qué hacer cuando el software de Windows no se instala
Con suerte, uno de estos pasos de solución de problemas le ayudará cuando no pueda instalar el software en Windows. La mayoría de las veces, esto se debe a un problema de compatibilidad con Windows o a una herramienta de seguridad que interfiere con el proceso de instalación.
Si bien aquí nos hemos centrado en el software de escritorio tradicional, es posible que el software de Microsoft Store tampoco se instale a veces.
