Para algunas personas es demasiado fácil registrarse en un servicio, pagar una tarifa de suscripción cada mes y olvidarse de todo, y con eso en mente, Microsoft está abordando el problema de la membresía inactiva de Game Pass, como parte de cambios más amplios en Xbox. Live Gold y Game Pass en el Reino Unido. La empresa está cancelando las suscripciones que han estado inactivas durante mucho tiempo.
La compañía se comunicará con las personas que pagan una suscripción a Xbox Live Gold o Game Pass pero que no la han usado durante al menos un año, y les dirá cómo suspender sus pagos si desean cancelar la suscripción y si esas personas continúan paga en efectivo todos los meses sin usar su membresía por otros 12 meses consecutivos. Microsoft eventualmente dejará de recibir pagos.
El cambio se aplicará inicialmente a los consumidores del Reino Unido, y Microsoft le dijo a The Verge que lo implementará a nivel mundial en un futuro próximo.
La compañía tomó la medida a la que se había comprometido durante al menos tres años en el Reino Unido como parte de un acuerdo voluntario con la Autoridad de Mercados y Competencia (CMA) del país, y el regulador había estado investigando la renovación automática de suscripciones en Xbox, PlayStation y Nintendo. Switch desde 2019. Nintendo ha hecho compromisos similares hasta ahora.
Junto con los cambios en las suscripciones inactivas, Microsoft acordó brindar mejor información inicial sobre las membresías, incluidos detalles claros sobre las renovaciones automáticas, cuándo se renuevan las suscripciones, cuánto pagarán las personas y cómo obtener un reembolso si renuevan su plan por error.
Se pondrá en contacto con los usuarios con suscripciones anuales recurrentes y les ofrecerá la oportunidad de cancelar y obtener un reembolso prorrateado. Microsoft también hará anuncios más claros sobre los aumentos de precios de Game Pass y Live Gold y les dirá a los usuarios cómo desactivar la renovación automática.
“Los jugadores necesitan información clara y oportuna para tomar decisiones informadas cuando se registran como miembros y se renuevan automáticamente, por lo que nos complace que Microsoft le haya otorgado a la CMA estos compromisos oficiales para mejorar la imparcialidad de sus prácticas y proteger a los consumidores”, dijo Michael Grenfell. , Director Ejecutivo de Cumplimiento de la Ley de CMA. Se ofrecerán reembolsos a algunos clientes.
HOMBREFN28012022000132011024ID1103608631
Descargo de responsabilidad legal: MENA Financial Services Network proporciona la información "tal cual" sin ninguna representación o garantía... ya sea expresa o implícita. Este es un descargo de responsabilidad de nuestra responsabilidad por las prácticas de privacidad o el contenido de los sitios adjuntos dentro de nuestra red, incluidas las imágenes. y videos Para cualquier consulta sobre el uso y la reutilización de esta fuente de información, comuníquese con el proveedor del artículo anterior.
